Tenda Familiar

Política de Transporte

Os pedidos realizados em nosso site são enviados através do serviço das empresas das Empresa de entregas, ou por nosso pessoal de entregador para todas as regiões de Moçambique, com envio em dois dias para pedidos realizados e pagos em dias úteis, até 12h e no dia seguinte para pedidos realizados com um a cinco semanas para produtos importados.

Para consultar o valor e prazo de transporte, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção:

• O prazo de envio começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail ou telefone;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrados, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
• O prazo de entrega informado inclui o prazo de processamento do pedido dentro de nossa empresa e também a realização da entrega pelo transportador. É raro, mas pode haver atrasos.

Política de Entregas

1) Prazo de Entrega:
O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

• Mpesa e Emola, imediato
• Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
• Transferência Bancário: após a compensação
  

As entregas ocorrem de segunda à sexta-feira das 8h às 17h, em alguns casos de algumas cidades e províncias, pode haver entregas aos sábados em horário comercial. Caso o cliente esteja ausente ou havendo necessidade de confirmar endereço e/ou nome do destinatário, ou mesmo na hipótese da caixa ficar retida nas alfandegas para fins de fiscalização, o prazo de entrega é pausado.

2) Situações em que a encomenda não seja entregue conforme previsto
 

2.1 - Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto
O endereço considerado para efeito de entrega é o endereço cadastrado na conta do cliente e selecionado como endereço de entrega no momento da efetivação do pedido. Este endereço constará na cópia do pedido de venda enviado para o cliente via e-mail. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornará para a sede da Pétalas Connecting Markets. O cliente então será notificado e uma nova taxa de transporte será cobrada.